Cashback para loja virtual: o cliente paga hoje e já tem motivo para voltar
Em vez de dar desconto hoje, você devolve uma parte da compra como cupom para a próxima. O cliente vê quanto vai ganhar no checkout e recebe um código só dele quando o pagamento é aprovado.
Sem cartão de crédito · sua loja no ar hoje
- Nos planos START, PRO e FULL
- Cupom criado sozinho
Resumo do pedido
1 ITEMVestido midi de linho
− 1 +Você vai ganhar R$ 12,34 de cashback nesta compra.
Você ganhou 5% no Pix.
Cashback
R$ 12,34
para a próxima compra
Pagamento aprovado
Cupom CASA7K2P criado
Vale até 16/10/2026
30 dias para usar
Cashback para loja virtual é devolver ao cliente uma parte do que ele pagou, para ele usar na próxima compra. Na Sellit, o cashback é um modo do cupom: você cria uma regra, como "10% de volta", e toda vez que um pagamento é aprovado a loja cria sozinha um cupom só daquele cliente, com o valor em reais e a validade que você escolheu. A loja anuncia o cashback para quem visita, e o checkout mostra quanto a pessoa vai ganhar antes de ela pagar. Está nos planos START, PRO e FULL.
Desconto de hoje não garante a compra de amanhã
Você baixa o preço, vende uma vez e o cliente some do mesmo jeito.
O desconto vai embora com a venda
O cliente paga menos agora e não tem nenhum motivo a mais para voltar depois.
Promoção que ensina a esperar
Quem vê cupom toda semana aprende a nunca pagar o preço cheio.
Controle na mão não escala
Anotar quem comprou quanto para dar um vale depois vira planilha, e a planilha fica desatualizada.
O que é cashback, em palavras simples
"Cashback" vem do inglês e quer dizer "dinheiro de volta". Uma parte do que você pagou volta para você.
Exemplo: a cliente compra um vestido e paga R$ 123,41. A loja dá 10% de cashback. Ela ganha R$ 12,34 para gastar na próxima compra naquela loja.
Em muitas lojas virtuais, esse "dinheiro de volta" não cai na conta do banco. Ele vira um crédito ou um cupom que só vale na mesma loja. É por isso que ele traz o cliente de volta: o valor só serve ali.
Cashback e desconto não são a mesma coisa
- Desconto: o cliente paga menos agora. A loja entrega o benefício mesmo que ele nunca volte.
- Cashback: o cliente paga o preço de hoje e ganha um valor para a próxima compra. A loja só entrega o benefício se ele voltar.
Grandes lojas também usam
A Shopee, por exemplo, tem cupons de cashback que não diminuem o valor na hora de pagar: o retorno chega em Moedas Shopee depois que o pedido é recebido e concluído, para usar em compras futuras.
Central de Ajuda da Shopee Brasil, "O que são cupons de cashback e como funcionam".[1]
Por que o cashback faz o cliente voltar
Não é mágica. São quatro coisas simples acontecendo ao mesmo tempo.
- 1
O valor já é dele
Um cupom com o nome "cashback da sua compra" parece dinheiro que a pessoa ganhou. Deixar vencer parece perder.
- 2
Tem data para acabar
Com validade, o cliente não deixa para "um dia". Ele tem um motivo para comprar antes do prazo.
- 3
Só vale na sua loja
O cupom não serve em outro lugar. Quando ele pensar em comprar de novo, a sua loja sai na frente.
- 4
Aparece antes de pagar
O selo na loja e o valor em reais no checkout ajudam quem ainda está decidindo se compra hoje.
Novo cupom
Cashback
Ganhe 10% de cashback
Cupom gerado automaticamente após a compra
Nome do cupom *
Nome interno, não visível para o cliente.
Modo do cupom
Regra que gera um cupom pessoal para o comprador após a compra.
Tipo de cashback *
Valor do cashback *
Validade do cashback (dias) *
O cupom gerado vale por este número de dias após a compra.
Valor mínimo para ganhar
Compra mínima para o cliente ganhar cashback (0 = sem mínimo).
Status *
Uma regra, e a loja cria os cupons sozinha
O cashback fica na mesma tela dos cupons. Você escolhe o modo CashBack e define a regra uma vez.
- Em Crescimento › Cupons, clique em "Adicionar cupom" e escolha o modo "CashBack".
- "Tipo de cashback": porcentagem do que o cliente pagou ou um valor fixo em reais.
- "Validade do cashback (dias)": quanto tempo o cupom criado vale depois da compra.
- "Valor mínimo para ganhar": a partir de quanto o pedido gera cashback. Zero vale para qualquer pedido.
- Marque o status "Ativo" e crie. A regra aparece na lista com o selo "Cashback".
Porcentagem ou valor fixo?
Porcentagem acompanha o tamanho do pedido: quem gasta mais ganha mais. Valor fixo é mais fácil de entender, como "R$ 15 de volta", mas pesa muito em pedido pequeno: R$ 15 num pedido de R$ 40 é mais de um terço da venda.
Do selo na loja ao cupom na próxima compra
O cliente vê o cashback três vezes: antes de escolher, antes de pagar e depois que o pagamento é aprovado.
- Na loja: o selo "Ganhe 10% de cashback · Cupom pra sua próxima compra".
- No checkout: "Você vai ganhar R$ 12,34 de cashback nesta compra", em reais.
- Com o pagamento aprovado: a tela do pedido mostra o valor, o código do cupom e até quando ele vale.
- Na próxima compra: ele digita o código no campo de cupom do checkout.
Onde o cupom fica guardado
Se a sua loja também usa o programa de pontos e recompensas, o cupom de cashback fica na área de recompensas do cliente, junto com os cupons trocados por pontos.
Pedido confirmado
Pagamento aprovado · Pix
Você ganhou R$ 12,34 de cashback! Use o cupom CASA7K2P na sua próxima compra até 16/10/2026.
Resumo
Dias depois, na loja
Resumo do pedido
Validade, mínimo e as travas que já vêm prontas
O cashback foi feito para não virar desconto infinito.
- O cupom só nasce quando o pagamento é aprovado. Pedido não pago ou cancelado antes não gera cupom.
- A conta é feita sobre o que o cliente pagou pelos produtos, já com os outros descontos e sem o frete.
- Compra paga com um cupom de cashback não gera cashback novo.
- Cada cupom é de um cliente só, vale uma vez e tem prazo.
- O cupom é em reais: 10% de um pedido de R$ 123,41 vira um cupom de R$ 12,34.
O que não dá para fazer
- Não vale na mesma compra, só na próxima.
- Não é saldo nem dinheiro na conta: é cupom, e o cupom vence.
- A regra vale para a loja inteira. Não dá para limitar a alguns produtos ou a um grupo de clientes.
- Não dá para escolher o código. A Sellit cria um código diferente para cada cliente.
- Mantenha uma regra de cashback ativa por vez. Se houver mais de uma, vale a mais recente.
O cupom que ele lembra na hora de comprar de novo
Na hora de escolher onde comprar, o cliente que tem R$ 12 esperando por ele já sabe para onde ir.
- O valor aparece em reais, não numa conta de porcentagem.
- A data de validade está escrita junto do código.
- Você não precisa anotar nada nem mandar vale por mensagem.
Cashback na Sellit, desconto na hora e vale anotado à mão
Comparado com os dois jeitos mais comuns de premiar quem compra.
| Com a Sellit | Desconto na hora | Vale anotado à mão | |
|---|---|---|---|
| Quando o cliente ganha | Na próxima compra | Na compra de hoje | Na próxima compra |
| Custo se ele não voltar | Nenhum, o cupom vence | O desconto já saiu | Nenhum |
| Trabalho seu | Criar a regra uma vez | Criar e divulgar cada cupom | Anotar cada compra e cada vale |
| Quem pode usar | Só o cliente que ganhou | Qualquer um com o código | Quem você lembrar |
| Ajuda a decidir hoje | Selo na loja e valor no checkout | Sim, o preço cai na hora | Só se você avisar |
| Limitar a alguns produtos | Não, vale para a loja toda | Sim, no cupom de desconto | Como você combinar |
Do cadastro da regra ao cliente de volta
- 1
Crie a regra
Em Crescimento › Cupons, adicione um cupom no modo CashBack.
- 2
Defina valor e prazo
Escolha porcentagem ou valor fixo, a validade em dias e, se quiser, o valor mínimo. Marque "Ativo".
- 3
O cliente compra
A loja anuncia o cashback e o checkout mostra quanto ele vai ganhar. Com o pagamento aprovado, o cupom nasce.
- 4
Ele volta e usa
Na próxima compra, dentro do prazo, ele usa o código e paga menos.
O cashback é um modo dos cupons, e os cupons vêm em todos os planos, a partir do START (R$ 39,90 por mês no anual).
Para quem este recurso é — e para quem não é
Faz sentido para
- Loja com produto que o cliente compra de novo, como cosméticos, suplementos, pet, café e doces.
- Quem quer parar de dar desconto na hora para todo mundo.
- Quem vende pelo WhatsApp e Instagram e quer um motivo concreto para o cliente voltar ao link da loja.
- Quem quer premiar o cliente sem controlar vale em caderno ou planilha.
Não resolve para
- Quem quer devolver dinheiro de verdade na conta do cliente: aqui o cashback é um cupom da loja, com prazo.
- Loja que precisa de cashback só em alguns produtos ou só para alguns clientes: a regra vale para a loja inteira.
- Quem vende um produto que ninguém compra duas vezes: sem segunda compra, o cupom só vence.
Perguntas frequentes
- O que é cashback em loja virtual?
- É devolver ao cliente uma parte do que ele pagou, para usar numa próxima compra na mesma loja. Na Sellit, esse valor vira um cupom só dele, com prazo para usar.
- Qual a diferença entre cashback e cupom de desconto?
- O cupom de desconto diminui o preço na hora. O cashback não mexe no preço de hoje: ele gera um cupom para a próxima compra. Na Sellit os dois ficam na mesma tela de Cupons, como modos diferentes.
- Quando o cliente recebe o cupom de cashback?
- Quando o pagamento é aprovado, e não na hora em que ele finaliza o pedido. A tela do pedido confirmado mostra o valor, o código e a validade.
- O cashback é calculado sobre o preço cheio ou sobre o que o cliente pagou?
- Sobre o que ele pagou pelos produtos, já com os outros descontos e sem o frete. Num pedido de R$ 129,90 que ficou R$ 123,41 com o desconto do Pix, 10% de cashback são R$ 12,34.
- Quanto tempo o cupom de cashback vale?
- O tempo que você escolher em "Validade do cashback (dias)". Trinta dias é um bom começo: prazo curto demais irrita e prazo longo demais é esquecido.
- O cliente pode usar o cashback e ganhar cashback de novo na mesma compra?
- Não. Compra paga com um cupom de cashback não gera cashback novo. Isso evita desconto em cima de desconto sem fim.
- Posso exigir um valor mínimo para dar cashback?
- Pode. Em "Valor mínimo para ganhar", só pedidos a partir desse valor geram cupom. Com zero, qualquer pedido gera.
- Em qual plano está disponível?
- Nos planos START, PRO e FULL.
Fontes
- [1] Central de Ajuda Shopee Brasil — consultado em 16/09/2026
Faça cada venda puxar a próxima
Uma regra de cashback, e cada pagamento aprovado vira um cupom com prazo esperando o cliente voltar.
Conteúdo revisado em 16/09/2026