Gamificação para e-commerce que traz o cliente de volta todo dia
Check-in diário que vale mais a cada dia seguido, pontos por compra e por avaliação, missões com bônus e um catálogo de cupons para trocar. A mesma ideia dos grandes apps de compra, pronta dentro da sua loja.
Sem cartão de crédito · sua loja no ar hoje
- Nos planos START, PRO e FULL
- Você escolhe o desconto máximo
✦ Seus pontos Casa Aurora
♨ Check-in diário
2 diasVolte a cada 24h e ganhe pontos. Não perca a sequência!
▣ Resgatar cupons
300 pts
Resgatar700 pts
Resgatar1.400 pts
faltam 579
BloqueadoCheck-in feito
+15 pontos · dia 2 da sequência
Saldo
821 pts
já dá para resgatar 10% OFF
Cupom resgatado
5% OFF · vale por 5 dias
Gamificação para e-commerce é usar coisas de jogo, como check-in diário, pontos, missões e prêmios, para dar ao cliente um motivo de voltar à sua loja mesmo quando ele não ia comprar. Na Sellit, o programa de recompensas dá pontos por check-in, compra, avaliação e por seguir a loja, e o cliente troca esses pontos por cupons de desconto ou frete grátis. Você liga o programa, escolhe o desconto máximo e quanto custa cada prêmio; a trilha de check-in, as missões e a criação do cupom rodam sozinhas. Está nos planos START, PRO e FULL.
O cliente compra uma vez e esquece que a sua loja existe
Não é falta de produto bom. É falta de um motivo para ele voltar amanhã.
Nenhum motivo para voltar
Sem novidade todo dia, a loja só é lembrada quando o cliente já quer comprar alguma coisa, e às vezes nem assim.
Desconto dado para todo mundo
Cupom geral no story vai para quem compraria de qualquer jeito, e o cliente aprende a esperar a próxima promoção.
Cartão de carimbo que some
O cartãozinho de papel fica na bolsa, molha, se perde. E ele não funciona para quem compra pelo link.
O que é gamificação em loja virtual
É pegar o que prende a gente num jogo e usar numa loja: pequenas tarefas, pontos que sobem e um prêmio no fim.
Pense no cartão de carimbo da padaria: a cada café, um carimbo; com dez, um café de graça. Isso já é gamificação. A loja virtual faz a mesma coisa, só que no celular do cliente, com mais formas de ganhar e sem cartão para perder.
Ela funciona porque dá um objetivo pequeno e visível. Faltar só 179 pontos para um cupom é um motivo concreto para abrir a loja de novo. E cada visita é mais uma chance de a pessoa ver um produto e comprar.
As quatro peças que quase todo programa usa
- Check-in: o cliente entra na loja e toca num botão para ganhar pontos naquele dia. Dias seguidos valem mais.
- Pontos: a moeda do programa. Ele ganha fazendo coisas boas para a loja, como comprar, avaliar e seguir.
- Missões: uma lista curta de tarefas, como "avalie uma compra" e "compre de novo", com um bônus quando termina.
- Recompensas: o que ele troca pelos pontos. Em geral, cupom de desconto ou frete grátis.
Como os grandes apps de compra usam a mesma ideia
Grandes aplicativos de compra pedem para o cliente voltar todo dia. Veja o que está documentado sobre dois deles.
Shopee: moedas por check-in e por avaliação
A central de ajuda da Shopee explica que o cliente faz check-in na página de moedas para ganhar moedas, ganha moedas a mais por check-ins seguidos e também ao avaliar uma compra com texto, foto ou vídeo. Cada 100 moedas valem R$ 1 de desconto numa compra.
Central de Ajuda da Shopee Brasil, "Como faço para ganhar Moedas Shopee?"[1]
Shein: uma semana de check-in que vale mais a cada dia
Segundo um guia do TechTudo, o check-in da Shein anda em ciclos de 7 dias: cada dia seguido dá mais pontos, a semana completa traz uma recompensa e depois a contagem recomeça. Os pontos viram desconto no carrinho.
TechTudo, "Como ganhar pontos na Shein fazendo check-in diário" (fevereiro de 2023). O funcionamento pode ter mudado desde então.[2]
O que isso ensina para uma loja pequena
- O prêmio pode ser pequeno. O que traz a pessoa de volta é a sequência que ela não quer perder.
- Ganhar pontos por avaliar faz o cliente contar como foi a compra, e isso ajuda a vender para o próximo.
- O desconto só sai para quem juntou pontos, ou seja, para quem já voltou várias vezes.
Como o cliente joga na sua loja
Tudo acontece numa página de recompensas da sua própria loja, com o nome dela no topo.
Check-in diário
Ao lado de "Seguir loja" aparece o botão CHECK-IN. A trilha tem 7 dias: +10 pontos no primeiro, +5 a cada dia seguido, até +40 no sétimo. Depois do check-in, o botão trava e mostra quanto falta para liberar de novo, contando 24 horas a partir do toque. Se o cliente pular um dia, a sequência volta para o começo.
Missões
- "Desbloqueie seu cupom especial": fazer check-in, avaliar uma compra e comprar de novo. Vale +300 pontos.
- "Comprador fiel": fazer 3 compras na loja. Vale +500 pontos.
- Uma barra mostra o que já foi feito e o que falta.
Recompensa resgatada
O que o cliente já pode pegar tem o botão verde "Resgatar". O que ainda não dá fica com cadeado e a conta do que falta. Ao resgatar, a Sellit cria na hora um cupom com código, só dele, que vale por 5 dias e é usado uma vez.
✦ Missões
1/2 concluídasDesbloqueie seu cupom especial
+300Complete as ações e ganhe um cupom especial.
✓Faça check-in
Avalie uma compra
✓Compre novamente
Comprador fiel
✓ ConcluídaCompre 3 vezes na loja e ganhe um cupom VIP.
Seus cupons
5% OFF
K7Q2MRA
Histórico de pontos
Resgate de recompensa
16 de set. de 2026
Check-in diário
16 de set. de 2026
Missão concluída
14 de set. de 2026
De onde vêm os pontos
As regras são as mesmas em toda loja Sellit. Assim você não precisa inventar uma tabela, e o cliente entende rápido.
- Cada ponto vence 60 dias depois de ganho. O cliente vê a data no saldo e no histórico de pontos.
- Se uma compra for cancelada ou estornada, os pontos dela saem do saldo.
- Quem compra sem entrar na conta não junta pontos.
- 1
Check-in diário
De 10 a 40 pontos. Começa em 10 e sobe 5 a cada dia seguido, até o sétimo dia.
- 2
Compra
1 ponto a cada R$ 2 do pedido, até 500 pontos por compra. A primeira compra na loja ganha +100 de bônus.
- 3
Avaliar uma compra
100 pontos. Com foto do produto, 120 pontos.
- 4
Seguir a loja
30 pontos, uma vez, quando o cliente passa a seguir a sua loja.
Programa de recompensas
Ativa check-in diário, missões e cupons automáticos.
Como o comprador ganha pontos
Regras padrão da Sellit. Os pontos liberam as recompensas que você configura abaixo.
Check-in diário
Começa em 10 e sobe +5 a cada dia seguido, até 40 no 7º dia.
Avaliar uma compra
Avaliar com foto
A avaliação com foto vale um pouco mais.
Compra (qualquer)
1 ponto a cada R$2 do pedido, até 500 pontos por compra.
Primeira compra
Seguir a loja
Catálogo de recompensas
5% OFF
Sugerido: 300 pts · Fácil (~12 dias de check-in)
10% OFF
Sugerido: 700 pts · Médio (~28 dias de check-in)
R$5 OFF
Sugerido: 300 pts · Fácil (~12 dias de check-in)
R$10 OFF
Sugerido: 700 pts · Médio (~28 dias de check-in)
R$20 OFF
Sugerido: 1400 pts · Difícil (~56 dias de check-in)
Você decide quanto desconto pode sair
A gamificação só dá desconto que você aceitou dar. E o painel ajuda a escolher o preço de cada prêmio.
- Um interruptor liga o programa. Ele vem desligado, porque todo prêmio sai da sua margem.
- "Desconto máximo": com 10%, os prêmios de 15% e 20% nem aparecem para o cliente.
- Prêmios prontos para ligar: 5%, 10%, 15% e 20% OFF, R$ 5, R$ 10 e R$ 20 OFF, e frete grátis.
- Cada prêmio mostra um custo sugerido e quantos dias de check-in ele exige, como "Fácil (~12 dias de check-in)".
- "Desempenho do programa" mostra participantes, check-ins, recompensas dadas e recompensas usadas.
Como os pontos viram a segunda, a terceira e a quarta compra
O jogo não termina no resgate. Ele foi montado para levar o cliente de volta ao carrinho.
- O cupom resgatado vale só 5 dias. Prazo curto faz a pessoa usar logo, em vez de guardar para depois.
- Depois do resgate, a própria loja lembra: "1 cupom pra usar", com a data em que ele vence.
- A missão "Comprador fiel" dá um bônus grande justamente na terceira compra.
- Os pontos vencem em 60 dias, então juntar pontos e esquecer não compensa.
Duas peças que combinam com o programa
O cashback devolve parte da compra como cupom para o próximo pedido, sem o cliente precisar juntar pontos. E o desconto para seguidores dá um preço melhor só para quem segue a loja, o que também rende 30 pontos no programa.
É o cartão fidelidade do balcão, agora no celular do cliente
Toda loja de bairro já sabe que cliente que volta vale mais. A diferença é que agora o carimbo não se perde e funciona para quem compra pelo link.
- O cliente acompanha o próprio saldo sem perguntar para você.
- O prêmio é liberado sozinho, sem você conferir cartão nenhum.
- Quem compra pelo WhatsApp ou pelo Instagram entra no mesmo jogo.
Gamificação na Sellit, no cartão de papel e no aplicativo de fora
Comparado com os dois jeitos mais comuns de premiar o cliente que volta.
| Com a Sellit | Cartão fidelidade de papel | Aplicativo de fidelidade de fora | |
|---|---|---|---|
| Custo | Incluso no plano, desde o START | Só a gráfica | Costuma ter mensalidade à parte |
| Motivo para voltar sem comprar | Check-in diário e missões | Não tem, só carimba na compra | Depende do aplicativo |
| Funciona na venda pelo link | Sim, é dentro da loja | Não | Só se integrar com a loja |
| Prêmio | Cupom criado sozinho, só daquele cliente | Você confere e entrega na mão | Varia |
| Regras de pontos | Padrão da Sellit, você não edita | Você inventa como quiser | Costuma dar para editar |
| Cliente precisa de conta | Sim, logado na loja | Não, só o cartão | Sim, no aplicativo |
Do interruptor ao primeiro cupom resgatado
- 1
Ligue o programa
No painel, abra Crescimento › Recompensas e ligue o "Programa de recompensas".
- 2
Escolha os prêmios
Defina o desconto máximo, ligue os prêmios e confira o custo em pontos de cada um. Salve o catálogo.
- 3
Divulgue a loja
O botão CHECK-IN aparece na sua loja. Conte para os clientes que agora dá para juntar pontos.
- 4
O cliente resgata
Com pontos suficientes, ele toca em "Resgatar" e recebe um cupom só dele para usar no checkout.
O programa de recompensas vem em todos os planos, a partir do START (R$ 39,90 por mês no anual). Ele nasce desligado e você liga quando quiser, em Crescimento › Recompensas.
Para quem este recurso é — e para quem não é
Faz sentido para
- Loja que já vende e quer que o cliente de uma compra vire cliente de sempre.
- Quem vende produto de reposição, como cosméticos, suplementos, pet e doces, que o cliente compra de novo.
- Quem quer mais avaliações com foto sem precisar pedir uma por uma.
- Quem prefere dar desconto só para quem voltou, em vez de cupom aberto para todo mundo.
Não resolve para
- Quem quer criar as próprias regras de pontos ou as próprias missões: elas são padrão da Sellit e não dá para editar.
- Loja que não pode dar desconto nenhum: todo prêmio do catálogo é desconto no preço ou frete por sua conta.
- Loja cujo cliente compra sem entrar na conta: quem não está logado não junta pontos.
Perguntas frequentes
- O que é gamificação no e-commerce?
- É usar elementos de jogo, como check-in diário, pontos, missões e prêmios, para o cliente ter motivo de voltar à loja e comprar de novo. É a versão digital do cartão de carimbo.
- Como funciona o check-in diário na loja?
- O cliente logado toca no botão CHECK-IN e ganha pontos. São 7 dias: 10 pontos no primeiro, 5 a mais a cada dia seguido, até 40 no sétimo. Ele pode fazer um check-in a cada 24 horas; se pular um dia, a sequência recomeça.
- Como o cliente ganha pontos na minha loja?
- Com check-in (10 a 40 pontos), compra (1 ponto a cada R$ 2, até 500 por compra, e +100 na primeira), avaliação (100 pontos, ou 120 com foto), seguindo a loja (30 pontos) e completando missões (+300 ou +500).
- Os pontos vencem?
- Sim, 60 dias depois de ganhos. O cliente vê quando vencem no cartão do saldo e no histórico de pontos.
- Quanto custa dar recompensas para os clientes?
- O programa já vem no plano. O custo é o desconto dos cupons que os clientes usarem. Enquanto eles só juntam pontos, você não gasta nada, e o desconto máximo e o preço de cada prêmio são decididos por você.
- O cupom resgatado com pontos serve para qualquer pessoa?
- Não. Ele é criado só para o cliente que resgatou, pode ser usado uma vez e vale por 5 dias. Vale um cupom por pedido.
- Gamificação e cashback são a mesma coisa?
- Não. Na gamificação o cliente junta pontos e troca por prêmio. No cashback, cada compra paga já gera um cupom com parte do valor para a próxima compra, sem pontos. Dá para usar os dois na mesma loja.
- Em qual plano está disponível?
- Nos planos START, PRO e FULL.
Fontes
- [1] Central de Ajuda Shopee Brasil — consultado em 16/09/2026
- [2] TechTudo — consultado em 16/09/2026
Dê ao seu cliente um motivo para voltar amanhã
Check-in, pontos, missões e cupom exclusivo, dentro da sua loja e com o desconto que você escolheu.
Conteúdo revisado em 16/09/2026