O WhatsApp da sua loja avisando tudo, sem você digitar
"Recebi seu pedido", "já enviei", "aqui está o rastreio", "obrigada pela compra". Cada venda são cinco mensagens iguais — e quando a loja cresce, é isso que trava você e deixa o cliente no escuro.
Sem cartão de crédito · sua loja no ar hoje
- Do WhatsApp da própria loja
- Liga e desliga cada automação
Pet & Bicho
mensagem automática
✅ Recebemos o seu pedido• Ração úmida 80g (1x) — R$ 11,00
• Vermífugo (1x) — R$ 18,90
• Shampoo antipulga (1x) — R$ 15,90
Rastreio: BR9384726ZP
Rastreio enviado
sem você digitar
Carrinho abandonado
volta só
no tempo que você definir
As automações de WhatsApp da Sellit disparam, do número da própria loja, as mensagens que você hoje digita à mão: pedido recebido com a lista de itens, pagamento confirmado, pedido enviado, código de rastreio, agradecimento, carrinho abandonado, Pix expirado e oferta pós-compra. Cada venda também chega no WhatsApp do vendedor que atendeu, com valor, itens e link do pedido. Cada automação liga e desliga separada, e o recurso está disponível a partir do plano PRO.
Todo dia você digita a mesma mensagem
E o que não é digitado vira cliente no escuro — ou venda que some sem ninguém perceber.
"Chegou meu pedido?" de novo
Cliente sem informação pergunta três vezes — e começa a desconfiar da loja.
Carrinho abandonado esquecido
Quem já escolheu o produto era a venda mais fácil do dia. E foi embora.
Vendedor sabendo da venda depois
Sem alerta na hora, o pedido demora a ser separado e a entrega atrasa.
O cliente acompanha a compra inteira sem precisar perguntar
Cada etapa gera uma mensagem no WhatsApp dele — com os itens, o valor, a forma de pagamento e o link para acessar o pedido.
- Pedido recebido: lista dos produtos, valor, forma de pagamento e link de acompanhamento.
- Status atualizado: pagamento confirmado, em separação, enviado — ele sabe na hora.
- Código de rastreio: sai automático quando o pedido é despachado. Menos "já enviou?".
- Agradecimento: fecha a compra com o tom da sua loja e abre espaço para a próxima.
Cliente informado não abre reclamação — ele volta.
Cada venda cai no WhatsApp do vendedor certo
Vendeu, avisou. O alerta chega no celular com valor, forma de pagamento, itens e o que fazer em seguida.
- Notificação separada por vendedor: a venda vai para quem atendeu, não para um grupo lotado.
- Pedido completo na mensagem: itens, valor e forma de pagamento.
- Link direto para o pedido — um toque e ele já confirma o pagamento.
Por que não um grupo
- Em grupo, ninguém se sente responsável por um pedido específico.
- E todo mundo vê o valor de toda venda, inclusive quem não deveria.
A venda que quase aconteceu volta sozinha
Carrinho parado, checkout abandonado, Pix que expirou: a mensagem sai no tempo que você definir, com os itens que ficaram para trás e o link para concluir.
Carrinho abandonado
Você escolhe depois de quantos dias sem finalizar a mensagem dispara, e ela vai com os produtos que ficaram no carrinho.
Pagamento expirado
Pix ou boleto vencido sem pagar vira uma segunda chance, não um pedido perdido: o cliente recebe o link para gerar outro.
Oferta pós-compra
Logo depois de o pagamento ser aprovado, uma sugestão ligada ao que ele levou, com o preço que você definiu na campanha de upsell.
Automação, mensagem na mão e nenhum aviso
O mesmo pedido, acompanhado de três jeitos.
| Com a Sellit | Você digitando cada mensagem | Não avisar nada | |
|---|---|---|---|
| Confirmação do pedido | Sai na hora, com itens e valor | Quando você abrir o celular | Nunca |
| Código de rastreio | Automático ao despachar | Se você lembrar | O cliente pergunta |
| Carrinho abandonado | Volta sozinho, no prazo que você definir | Raramente acontece | Venda perdida |
| Pix expirado | Segunda chance automática | Você percebe depois | Pedido perdido |
| Alerta para o vendedor | No WhatsApp de quem atendeu | Grupo lotado | Ninguém separa |
| Seu tempo | Zero por pedido | Cinco mensagens por venda | Zero, e o cliente no escuro |
Você liga, escreve o recado e esquece
- 1
Conecte o WhatsApp da loja
É o mesmo número que você já usa e já divulgou.
- 2
Escolha as automações
Cada uma liga e desliga separada — nada é tudo ou nada.
- 3
Escreva o recado da recuperação
Na mensagem de carrinho e na de pagamento expirado você escreve o miolo; a saudação, os produtos e o link já vêm prontos.
- 4
Confira no Atendimento
O botão Mensagens, no alto do Atendimento, lista cada mensagem automática e se ela está ligada.
As automações de WhatsApp estão liberadas a partir do PRO, que sai por R$ 67,90 por mês no anual. Todas elas — recuperação de carrinho, status, rastreio, Pix expirado, oferta pós-compra e alerta por vendedor — são do PRO em diante (as chaves ficam no bloco Automações, marcado PRO, em Configurações › Integrações).
Para quem este recurso é — e para quem não é
Faz sentido para
- Loja que já vende bem e trava na hora de avisar cada cliente, um por um.
- Quem tem mais de um vendedor e precisa que a venda chegue a quem atendeu.
- Quem perde venda em carrinho abandonado e nunca teve tempo de recuperar na mão.
- Lojista que responde "já enviou?" várias vezes por dia.
Não resolve para
- Quem quer que a automação responda perguntas abertas do cliente: isso é a Selly, no Atendimento, que liga separado e é recurso do FULL (em teste também no PRO).
- Quem procura disparo em massa para lista fria — as automações são presas ao pedido e ao carrinho, não a campanha.
- Lojas no plano START: as automações de WhatsApp, inclusive a recuperação de carrinho, começam no PRO.
Perguntas frequentes
- As mensagens saem do meu número?
- Sim, do WhatsApp da própria loja — o mesmo número que você já usa. O cliente vê a sua loja no preview do link, não uma marca de terceiro.
- Consigo desligar só algumas?
- Consegue. Cada automação liga e desliga separadamente, então dá para usar só a confirmação e o rastreio, por exemplo, e deixar o resto desligado.
- Dá para mudar o texto das mensagens?
- Em parte. Na recuperação de carrinho e na de pagamento expirado você escreve o miolo da mensagem; a saudação com o nome, os produtos e o link são fixos. As outras mensagens saem com um texto padrão. Conectado pela API oficial da Meta, a mensagem usa um texto aprovado pela Meta.
- Quando dispara a mensagem de carrinho abandonado?
- No tempo que você definir. Você escolhe depois de quantos dias sem finalizar a mensagem sai, e ela vai com os itens que ficaram no carrinho e o link para concluir.
- Como funciona o alerta para o vendedor?
- A venda cai no WhatsApp de quem atendeu, com valor, forma de pagamento, lista de itens e link direto para o pedido. Em loja com vários vendedores, cada um recebe apenas as vendas dele.
- Isso é a mesma coisa que a IA de atendimento?
- Não. As automações são disparos por regra: aconteceu X, sai a mensagem Y. A Selly é a IA que conversa com o cliente no Atendimento e responde pergunta aberta — recurso do plano FULL, hoje em teste também no PRO. As duas usam a mesma conexão, mas ligam e desligam separadas: com o Atendimento desligado, as automações continuam saindo e as respostas dos clientes chegam no seu celular.
- Em qual plano está disponível?
- A partir do PRO, inclusive a recuperação de carrinho.
Deixe o WhatsApp trabalhar no automático
Confirmação, status, rastreio, agradecimento e recuperação saindo na hora certa — sem você abrir o celular.
Conteúdo revisado em 10/09/2026