Em poucas palavras
CashBack na Sellit é um modo do cupom: você cria uma regra ("10% de volta", por exemplo) e, sempre que alguém paga, a loja cria sozinha um cupom pessoal com esse valor para a próxima compra. Fica em Crescimento › Cupons › Adicionar cupom, escolhendo o modo CashBack. Você define a porcentagem ou o valor fixo, a validade em dias e o mínimo de compra. Nos planos START, PRO e FULL.
Pra que serve
Desconto normal você dá e perde: o cliente paga menos hoje e some. Cashback é diferente — o cliente paga o preço cheio agora e ganha um cupom para a PRÓXIMA compra. Você só entrega o desconto se ele voltar.
E ele começa a trabalhar antes mesmo da venda: assim que a regra fica ativa, a sua loja passa a anunciar "Ganhe 10% de cashback" para quem está olhando, e o checkout mostra em reais quanto a pessoa vai receber de volta naquele pedido.
Se você quer o desconto na hora, com código para o cliente digitar, o caminho é outro: cupons de desconto.
Como fazer
Abra Crescimento › Cupons
No menu da esquerda, em CRESCIMENTO, clique em "Cupons". No canto direito, clique em "+ Adicionar cupom".
Dê um nome e escolha o modo CashBack
Escreva o nome (é interno, o cliente não vê) — algo como "CashBack 10% de volta". Depois, em "Modo do cupom", clique em "CashBack". A prévia preta no alto muda na hora para "Ganhe 10% de cashback".
Escolha porcentagem ou valor fixo, e a validade
Em "Tipo de cashback", clique em "Porcentagem" (10% do que ele pagou) ou "Preço fixo" (sempre R$ 15, por exemplo). Preencha o valor. Ao lado, "Validade do cashback (dias)" é o prazo do cupom que vai nascer: 30 dias é um bom começo.
Defina o mínimo para ganhar, se quiser
Em "Valor mínimo para ganhar", você diz a partir de quanto o cliente ganha cashback. Deixe 0 para valer em qualquer pedido.
Marque Ativo — este passo não é opcional
Role até "Status" e clique em "Ativo". Sem marcar, o botão "Criar cupom" parece morto — o aviso "Escolha o status do cupom." é escrito bem abaixo, fora do pedaço da gaveta que cabe na tela, e é fácil não ver. Ligue também "Sem vencimento" em Expiração, para a regra valer até você pausar.
Clique em Criar cupom e confira na lista
A regra aparece na lista com o selo verde "Cashback" e o valor "10% de volta". O código ao lado do nome é gerado pela Sellit — não é ele que o cliente digita; cada comprador vai receber um código só dele.
Veja o anúncio na sua loja
Abra a sua loja. O selo "Ganhe 10% de cashback · Cupom pra sua próxima compra" aparece para quem está visitando, antes de a pessoa escolher qualquer produto.
O que o cliente vê no checkout
No resumo do pedido entra uma linha em reais, não em porcentagem: "Você vai ganhar R$ 8,54 de cashback nesta compra." Esse número é calculado sobre o que ele realmente vai pagar — neste pedido, 10% dos R$ 85,41 do total, e não dos R$ 89,90 de tabela.
Como o cliente recebe o cupom
O cupom não sai na hora do pedido: ele nasce quando o pagamento é aprovado. Aí a Sellit cria um código exclusivo daquele comprador, com a validade que você escolheu, e o entrega na área de recompensas da sua loja, junto com os cupons ganhos por pontos. Esse código não serve para mais ninguém.
Uma trava importante: compra paga COM um cupom de cashback não gera cashback novo. Sem isso, o mesmo cliente giraria desconto em cima de desconto para sempre.
Porcentagem ou valor fixo: qual escolher
Porcentagem acompanha o tamanho do pedido: quem gasta mais recebe mais de volta, e o seu custo sobe junto com a sua receita. É a escolha certa quando seus preços variam muito.
Valor fixo é mais previsível e funciona melhor em loja de ticket parecido — "R$ 15 de volta" é mais fácil de entender do que "7%". Mas cuidado: R$ 15 em cima de um pedido de R$ 40 é 37% da venda.
O que você ganha
Segunda compra com data marcada: o cupom tem validade, e validade é o que faz o cliente voltar antes de esquecer.
Desconto que só custa se funcionar: sem a próxima compra, o cupom vence sem sair um centavo.
Argumento de venda antes do pedido: o selo na loja e a linha em reais no checkout aparecem para quem ainda está decidindo.
Cliente identificado: o cupom é pessoal, então você sabe quem voltou por causa dele.
Zero operação: a regra fica ligada e a loja cunha o cupom sozinha a cada pagamento aprovado.
Dicas para não errar
Uma regra de cashback ativa por vez. Se você já tem uma e criar outra, pause a antiga — duas ativas disputam o mesmo pedido.
Marque "Ativo" antes de clicar em "Criar cupom". Sem isso o cupom não é criado, e o aviso do motivo fica fora da parte visível da gaveta — role até o fim para vê-lo.
Para alterar uma regra de cashback já criada, redigite o campo "Validade do cashback (dias)" antes de salvar. Hoje ele abre com 0 e, sem redigitar, o botão "Salvar alterações" não dispara.
O cashback é calculado sobre o valor pago, já com os outros descontos. Some com o desconto no Pix antes de decidir a porcentagem.
Validade curta demais (5 dias) irrita; longa demais (180 dias) é esquecida. 30 dias é um bom ponto de partida.
Use o "Valor mínimo para ganhar" se o seu ticket é baixo. Sem mínimo, um pedido de R$ 20 também gera cupom.
Quer que o cliente também junte pontos e troque por cupom, com check-in diário? Isso é o programa de pontos e recompensas.
Quando não vale a pena usar
- Não é dinheiro na carteira nem saldo: o cashback vira um cupom de desconto, com prazo para usar. Se vencer, o cliente perde.
- Não vale na mesma compra. O cliente só usa o valor no pedido seguinte.
- Não acumula em cima de si mesmo: compra paga com um cupom de cashback não gera cashback novo.
- Não dá para limitar a produtos específicos nem a um grupo de clientes — a regra vale para toda a loja.
- Não dá para escolher o código: cada cupom é gerado pela Sellit e é exclusivo de um comprador.
Perguntas frequentes
- Quando o cupom de cashback é criado?
- Quando o pagamento do pedido é aprovado, não na hora em que o cliente finaliza. Pedido cancelado ou não pago não gera cupom.
- O cashback é calculado sobre o preço de tabela ou sobre o que o cliente pagou?
- Sobre o que ele pagou, já com os descontos aplicados e sem contar o frete. Num pedido de R$ 89,90 que ficou R$ 85,41 com o desconto do Pix, o cashback de 10% é R$ 8,54.
- Posso ter cashback e cupons de desconto ao mesmo tempo?
- Pode. São modos diferentes da mesma tela de Cupons: o cupom de desconto tem código que o cliente digita agora; o de cashback é uma regra que gera cupons depois. Só não tenha duas regras de cashback ativas juntas.
- Onde o cliente encontra o cupom que ele ganhou?
- Na área de recompensas da sua loja, com o código e a data de vencimento à vista, junto dos cupons que ele resgatou por pontos.