Como vender na loja física e no Instagram sem dar diferença no estoque
Muitas vezes a diferença não é roubo nem erro de conta. É a venda que aconteceu num canal e não chegou ao outro. Este guia mostra como fechar essa porta, com ou sem sistema.
Sem cartão de crédito · sua loja no ar hoje
- Vale para qualquer loja
- Com roteiro de conferência
Produtos
Controle de estoque
Valor em estoque
R$ 18.460,00
a preço de custo
Unidades
1.284
em 96 produtos
Sem estoque
7
itens zerados
Últimos 30 dias
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entrou · saiu
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VendaPedido #2318
−1 un.
ficou 4 un.
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Venda no PDVPedido #2317
−2 un.
ficou 9 un.
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Ajuste manualRenata
+12 un.
ficou 15 un.
Vestido Midi Linho · Areia · G
Estorno de pedidoPedido #2301
+1 un.
ficou 3 un.
Venda no balcão
Blusa Lisa · M: 3 → 2
Venda paga no site
Blusa Lisa · M: 2 → 1
Para não dar diferença no estoque, a loja física e a loja online precisam descontar do mesmo número, e não de dois cadernos. Faça uma contagem completa uma vez, escolha um único lugar oficial para o estoque e registre toda saída na hora em que ela acontece: venda no balcão, venda no direct, troca, peça com defeito e peça separada para cliente. Depois, confira uma parte do estoque por semana, em vez de tudo de uma vez. Na Sellit, a venda do balcão pelo PDV e a venda paga no site baixam o mesmo estoque sozinhas, e cada mudança fica no histórico com o motivo.
Por que o estoque do balcão e o da internet nunca batem
O caminho mais comum: a peça sai por uma porta e o número só muda na outra.
Dois números para a mesma peça
O caderno do balcão diz uma coisa, o site diz outra. Cada um está certo sobre o próprio canal e errado sobre a loja.
A venda do direct que ninguém lançou
A cliente pediu no Instagram, pagou no Pix e buscou na loja. A peça saiu, mas não passou por nenhum lugar que desconta.
A peça separada que continua à venda
Separou para uma cliente buscar amanhã ou levar para provar em casa. Na prateleira ela sumiu, no site ela ainda está disponível.
Como ter um estoque só para a loja física e a online
Seis passos que funcionam no caderno, na planilha ou num sistema. O que muda de uma ferramenta para outra é quanto trabalho cada passo dá.
- 1
Escolha um lugar oficial
Decida onde mora o número verdadeiro de cada produto. Um lugar só. Se o balcão usa caderno e o site usa outro cadastro, você tem dois estoques, e eles vão brigar.
- 2
Conte tudo uma vez
Feche a loja por algumas horas, conte cada produto separado por cor e tamanho e coloque esse número no lugar oficial. É o ponto de partida certo.
- 3
Registre toda saída na hora
Vendeu no balcão, vendeu no direct, trocou, estragou, deu de brinde: tira do estoque no mesmo momento, com o motivo. Deixar para o fim do dia é onde a diferença nasce.
- 4
Peça separada é peça vendida
Reserva para buscar depois, peça levada para provar em casa ou em conserto: tire do estoque enquanto ela estiver fora e devolva se voltar.
- 5
Combine quando a venda online desconta
Pedido que ainda não foi pago tira ou não tira a peça? Escolha uma regra e siga sempre. O mais seguro é descontar quando o dinheiro entrou.
- 6
Confira uma parte por semana
Em vez de contar a loja inteira todo mês, confira uma categoria por semana. Achou diferença? Corrija e anote o motivo que você encontrou.
Um dia de loja com 5 blusas do mesmo modelo
Veja onde a diferença aparece quando a saída não é registrada na hora.
Com dois controles separados
De manhã, a loja tem 5 blusas brancas tamanho M. O caderno e o site dizem 5.
Às 10h, uma cliente leva uma no balcão. O caderno vai para 4, o site continua em 5. Às 14h, uma seguidora compra uma pelo site. O site vai para 4, o caderno continua em 4. Às 16h, você separa uma para uma cliente buscar amanhã e não anota em lugar nenhum.
No fim do dia, a prateleira tem 2. O caderno diz 4 e o site diz 4. São duas blusas de diferença, e amanhã o site pode vender uma peça que não existe.
Com um estoque só
As mesmas três saídas descontam do mesmo número, na hora: 5, depois 4, depois 3, depois 2. A prateleira e o sistema dizem 2. Não há nada para acertar à noite.
Roteiro de conferência semanal (10 minutos)
- Escolha uma categoria da semana, por exemplo, só as blusas.
- Imprima ou abra a lista com o que o controle diz.
- Conte a prateleira, o estoque dos fundos e as peças separadas.
- Corrija só o que deu diferença e escreva o motivo, se souber.
- Se a mesma categoria errar duas semanas seguidas, procure a porta por onde a peça está saindo sem registro.
Os erros que mais criam diferença no estoque
- Anotar as vendas do balcão só no fim do dia, de memória.
- Vender pelo direct e pelo WhatsApp sem lançar em lugar nenhum, porque "é só uma peça".
- Separar peça para cliente sem tirar do estoque.
- Controlar só o produto, sem cor e tamanho: a blusa tem estoque, mas o M acabou.
- Corrigir o número sem escrever o motivo, e perder a pista de onde a diferença começou.
- Deixar cada funcionária com um controle próprio.
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O balcão e o site descontam do mesmo estoque, sozinhos
Na Sellit a loja online e o caixa do balcão são o mesmo cadastro. Não existe um segundo número para atualizar.
- Venda no balcão pelo PDV, o caixa da loja: baixa na hora, no mesmo estoque do site.
- Venda online com pagamento pela loja: baixa quando o pagamento é aprovado. Pedido que nunca foi pago não tira peça.
- Pagamento manual, com Pix direto na sua chave: você escolhe se baixa ao receber o pedido ou só depois de confirmar o pagamento.
- Pedido cancelado: a peça volta para o estoque sozinha.
- Vendeu no balcão mas vai entregar? O PDV calcula o frete no mesmo pedido.
O PDV é do plano FULL e hoje está liberado também no PRO. O START não tem PDV. No PDV, o pagamento é registrado à mão: ainda não há maquininha integrada.
Peça separada, troca e contagem ficam registradas com o motivo
O que não é venda também mexe no estoque. Na Sellit isso vira uma linha no histórico, e não uma rasura.
- Em Controle de estoque, clique em Ajustar, escolha Entrou ou Saiu, o motivo e uma observação. A tela mostra o saldo que vai ficar antes de salvar.
- O histórico separa venda, venda no PDV, estorno, ajuste manual, perda e devolução, com quem fez.
- Para a conferência semanal, imprima a folha de contagem: ela sai com o que o sistema diz e uma coluna em branco.
- Defina um nível de estoque baixo e receba aviso no painel e no aplicativo antes de o produto acabar.
Ajustar estoque
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Quantas unidades?
Por quê?
Observação (opcional)
A prateleira e a tela precisam contar a mesma história
Quando as duas batem, você pode anunciar no Instagram sem medo de vender o que já saiu pela porta da loja.
- Toda saída registrada na hora, em qualquer canal.
- Peça separada fora do estoque até voltar.
- Uma categoria conferida por semana.
Caderno no balcão e site separado, ou um estoque só
O mesmo dia de vendas, controlado de dois jeitos.
| Com a Sellit | Caderno + site separado | |
|---|---|---|
| Quantos números por peça | Um, para o balcão e o site | Dois, que você acerta à mão |
| Venda no balcão | Baixa na hora pelo PDV | Anotada, se alguém lembrar |
| Venda paga no site | Baixa sozinha no pagamento | Você risca no caderno depois |
| Peça separada ou com defeito | Ajuste com motivo no histórico | Some sem registro |
| Conferência | Folha de contagem pronta | Contar tudo e comparar na mão |
O controle de estoque, o histórico e o alerta de estoque baixo estão em todos os planos, desde o START (R$ 39,90 por mês no anual). A venda no balcão pelo PDV é do plano FULL e hoje está liberada também no PRO (R$ 67,90 por mês no anual).
Para quem este guia serve — e para quem não serve
Faz sentido para
- Loja de rua ou de shopping que também vende pelo Instagram, pelo WhatsApp ou por um site.
- Quem já vendeu online uma peça que tinha saído no balcão.
- Loja com mais de uma pessoa atendendo e mexendo no estoque.
- Quem trabalha com peça separada para cliente buscar depois ou levar para provar.
Não resolve para
- Quem tem mais de um depósito ou mais de uma loja e precisa de estoque separado por endereço: na Sellit o estoque é um só por loja.
- Quem precisa de maquininha de cartão integrada ao caixa: no PDV da Sellit o pagamento é registrado à mão.
- Quem está no plano START e quer vender no balcão pelo PDV: o PDV está no PRO e no FULL.
Perguntas frequentes
- Como controlar o estoque da loja física e do Instagram ao mesmo tempo?
- Use um único lugar oficial para o estoque e desconte dele toda venda, seja no balcão, no direct ou no site, no momento em que ela acontece. Dois controles separados sempre acabam com números diferentes.
- Por que meu estoque nunca bate com a prateleira?
- Porque alguma peça está saindo sem registro: venda anotada depois, venda pelo direct, peça separada para cliente, troca ou defeito. A conferência por categoria ajuda a achar por qual porta ela sai.
- Peça reservada para cliente deve sair do estoque?
- Deve. Enquanto a peça estiver separada, ela não está disponível para outra pessoa. Tire do estoque com uma observação e devolva se a cliente desistir.
- Venda online sem pagamento deve baixar o estoque?
- O mais seguro é baixar quando o pagamento entra. Na Sellit, com pagamento pela loja, a baixa é no pagamento aprovado. No Pix direto na sua chave, você escolhe entre baixar ao receber o pedido ou depois de confirmar o pagamento.
- De quanto em quanto tempo devo contar o estoque?
- Uma contagem completa no começo e, depois, uma categoria por semana. Se uma categoria errar com frequência, confira ela mais vezes até achar a causa.
- A Sellit tem um sistema para loja física?
- Tem o PDV, o caixa do balcão, que usa o mesmo estoque, os mesmos clientes e os mesmos pedidos da loja online. Ele está no PRO e no FULL.
- A Sellit cobra comissão pelas vendas da loja física ou da online?
- Não. A Sellit não cobra comissão por venda. A única taxa possível é a do gateway de pagamento, se você usar um, e cada gateway tem as próprias taxas e prazos.
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Controle de estoque
Como o estoque baixa sozinho na Sellit, com histórico e alerta.
Venda presencial (PDV)
O caixa do balcão com o mesmo estoque da loja online.
Como controlar estoque por tamanho e cor
O guia para a grade de roupas sem planilha.
Sistema para loja física
O que avaliar num sistema para o comércio local.
Um estoque só, do balcão ao Instagram
O PDV e a loja online descontam do mesmo número, e cada mudança fica registrada com o motivo.
Conteúdo revisado em 16/09/2026