Como vender produto personalizado com o nome, a arte ou a foto do cliente

Pra que serve

Você vende caneca com o nome da pessoa. Não dá para cadastrar uma variação para cada nome do mundo — então, antes, a venda virava conversa: o cliente comprava, você chamava no WhatsApp para perguntar o nome, ele sumia por dois dias, voltava com a foto errada, e a produção parava.

Com o produto personalizável, o formulário fica na própria página do produto. O cliente escreve o nome e manda a arte ANTES de pagar, e o pedido já chega até você com tudo pronto para produzir.

Como fazer

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   Abra o produto e ligue Produto personalizável

   Em Produtos, abra o produto (ou crie um novo). Na aba Geral, procure o bloco Personalização e clique na chavinha. Aparecem três partes: os campos, as regras e as instruções.

   

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   Monte os campos que o comprador preenche

   Abra "Campos que o comprador preenche" e clique em Adicionar campo. Escolha o TIPO, dê um NOME, escreva a DICA e ligue Obrigatório se aquele campo não pode faltar. No exemplo: "Nome para gravar" (texto curto, limite de 20, obrigatório) e "Foto ou logo" (arquivo, opcional).

   

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   Diga o prazo e se a personalização é obrigatória

   Abra "Regras da compra". Em Prazo de produção, ponha quantos dias úteis você leva para produzir — esse prazo aparece na loja e corre ANTES do envio. Ligue "Exigir a personalização antes do pagamento" para ninguém fechar a compra sem preencher.

   

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   Escreva as instruções para o comprador

   Abra "Instruções para o comprador" e diga o que você precisa receber. É o texto que evita a arte errada: formato do arquivo, tamanho mínimo, o que não fazer.

   

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   Clique em Salvar

   É o Salvar da página, no topo. Os campos e as regras vão junto — não existe um segundo botão só para a personalização.

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   Veja como o cliente compra

   Abra o produto na sua loja. Agora existe o bloco "Personalize seu pedido", com o prazo, as suas instruções e os campos. O botão de comprar só libera quando o obrigatório está preenchido.

   

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   Veja como o pedido chega para você

   Quando a compra acontece, abra o pedido em Vendas. O bloco PERSONALIZAÇÃO mostra o que o comprador escreveu, marcado como completa, e os arquivos que ele enviou.

   

Quando o cliente leva mais de uma unidade

Três chaveiros com três nomes diferentes e cem canecas com a mesma logo vendem no mesmo produto. Por isso a regra tem três opções: uma personalização para cada unidade, a mesma em todas, ou — o padrão — deixar o comprador escolher.

Deixando no comprador, ele vira a chave na hora da compra e preenche por abas: Unidade 1, Unidade 2, e assim por diante. A loja avisa exatamente qual unidade ainda falta.

Os cinco tipos de campo

• Texto curto — uma linha. O nome a gravar, a frase da placa. Aceita limite de caracteres, que aparece para o comprador enquanto ele digita.

• Texto longo — várias linhas, para instruções mais compridas.

• Escolha — uma lista de opções fechadas que você define. Serve para a cor da letra, o tipo de acabamento.

• Arquivo — o comprador envia a arte, a logo ou a foto.

• Data — para produto com data comemorativa, aniversário, formatura.

Exigir antes de pagar, ou deixar para depois

Com a chave LIGADA, ninguém finaliza a compra sem preencher. Você recebe o pedido pronto para produzir, e é o caminho que evita a corrida atrás do cliente.

Com a chave DESLIGADA, o comprador pode pagar agora e mandar a personalização depois, pela área de compras dele. Escolha assim quando o seu cliente costuma comprar do celular, com pressa, e não tem a arte na mão naquele momento.

O que você ganha

• O pedido chega com o nome e a arte — acabou a caça ao cliente no WhatsApp.

• O prazo de produção fica escrito na loja, então ninguém cobra a entrega antes da hora.

• Campo obrigatório trava a compra incompleta, em vez de gerar um pedido que você não consegue produzir.

• Quem leva 3 unidades manda 3 personalizações, e o pedido mostra as 3 — não uma só.

• O que o comprador respondeu fica guardado no pedido mesmo se você renomear o campo depois.

Dicas para não errar

• Ponha limite de caracteres no que tem limite físico. Se cabem 20 letras na caneca, escreva 20 — o comprador vê o contador enquanto digita.

• A dica do campo é o que evita o retrabalho. "Como você quer que apareça na caneca" traz resposta melhor que um campo chamado só "Nome".

• Deixe o campo de arquivo opcional quando ele for mesmo opcional. Obrigatório em arquivo trava quem só queria o nome.

• O prazo de produção soma ao prazo de entrega e começa quando a personalização chega, não quando o pedido é pago.

• Tem vários produtos personalizados? Não monte o formulário um por um — use os modelos de personalização.

Tem muitos produtos personalizados?

Montar o mesmo formulário produto a produto é trabalho jogado fora. A Sellit tem uma biblioteca de modelos: você monta a personalização inteira uma vez e aplica em um produto ou no catálogo todo, em um clique. Veja em Personalização em massa.